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收货人使用指南 · 56zhuli 物流平台收货人使用指南收货人查运单、确认签收或拒收、评价网点与网点联系。角色定位收货人跟踪到货运单，确认签收或拒收，并对派送网点评分。进入系统电脑端：官网「登录」→ 选择客户门户，登录后默认进入「运单查询」小程序：「我的」→ 客户身份入口 → 我的运单运单查询列表展示与您手机号匹配的收货运单，按运单号 / 物流公司 / 姓名 / 手机 / 货名搜索按状态筛选：已到达 / 已预约 / 派送中 / 已签收等点击进入详情查看收货信息、货物信息与物流轨迹确认签收与拒收运单到达（已到达 / 已预约 / 派送中）后，列表与详情出现「确认签收」与「拒收」操作确认签收：填写签收人姓名后提交，运单完成签收拒收：填写拒收原因后提交，物流公司跟进处理评价网点已签收运单在详情显示「评价网点」，跳转评分页（网点选择 + 星级）签收后 10 天内可评价，期满系统自动 5 分好评已评分的运单入口变为「查看评分」，评分历史页可查全部记录轨迹与网点联系物流轨迹按待揽件 → 已揽件 → 运输中 → 到达 → 派送 → 签收分步展示轨迹在某一网点时展示该网点联系电话与详细地址：电话可点击拨打，地址可复制导航常用功能打印订单 / 标签：使用本公司模板地址簿：维护自己手机号对应的常用联系人站内信、订阅通知：接收到货与派送提醒网点查询：合作物流网点电话与地址提交投诉：对服务不满意的网点提交投诉小程序端详尽说明入口：「我的」→ 客户身份入口，收货人登录后默认直接进入「我的运单」。我的运单搜索：运单号 / 物流公司 / 姓名 / 电话 / 地址 / 地区 / 货物关键词；搜索栏右侧扫码图标扫运单码直达详情状态筛选：全部 / 运输中 / 已签收平铺胶囊切换运单卡：运单号（含物流公司名）、接单时间、出发 → 到达路线、件数 / 重量 / 体积 chip、发货人 → 收货人；点卡进入详情运单详情页顶部接单时间横条、收货人卡（电话可拨、地址可复制导航）、货物信息、物流轨迹时间线轨迹在某一网点时展示该网点联系电话与详细地址：电话可点击拨打，地址可复制导航「物流轨迹」标题右侧为操作按钮区：到达后显示「确认签收」（填签收人姓名）与「拒收」（填原因）；签收后显示「评价网点」/「查看评分」评价网点评分页：全链路途经网点（含各段角色）与服务人员（提货员 / 派件员）分别 5 星打分，未评默认 5 分签收后 10 天内可评；已评展示分数 + 来源标签（人工评分 / 系统默认）+ 评分时间工作台「评分历史」查看全部记录通用功能首页：运单号 / 网点 / 线路搜索与扫码查单，城市切换，附近网点推荐网点详情：电话、加微信、复制信息、导航、收藏、投诉入口（已认证网点）我的收藏、站内信（到货与派送通知）

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