开单员使用指南 · 56zhuli 物流平台

开单员使用指南 · 56zhuli 物流平台开单员使用指南开单员日常：手工录单、客户订单接单、运单维护（改单 / 轨迹 / 签收）、打印与凭证审核。角色定位开单员负责录单与运单日常维护：开单、接单、改单、补录轨迹、打印运单，以及签收凭证审核。菜单范围电脑端：工作台、手工录单、运单管理、顶栏「接单管理」、站内信、我的通知设置（具体菜单以管理员分配的权限点为准）小程序：物流服务商工作台（运单管理、发车批次、调度操作、中转操作、我的网点、更多工具、经营报表）手工录单先填「目的地」（省 / 市 / 区），系统按已配置线路自动匹配经由站与目的站填写发货人、收货人信息（姓名、手机、省市区、详细地址；可从「客户通讯录」选用）填写货物（名称、件数、重量、体积）与费用（运价、保费、代收、提送装安费、回扣，合计自动计算）选择付款方式、交货方式、紧急程度、回单类型后保存保存后生成带公司 4 位前缀的正式运单号，可立即打印运单 / 标签、生成查单二维码字段填写顺序与细节详见《手工录单》。客户订单接单顶栏「接单管理」：处理客户门户派来的订单，以及已对接电商平台（京东等）的外部订单对待接单点「接单」生成本公司运单；点「拒绝」可填写原因（选填）京东来源可点「拉取京东订单」同步最新待办完整筛选与操作见《客户订单接单》运单管理按运单号、发 / 收件人手机、状态、日期范围筛选查询列表操作：开单（新建运单）、添加轨迹、编辑（未签收运单，留痕审计）勾选运单后「改状态」：下拉只列出当前可改到的状态（按正向状态机），写入轨迹并更新主状态（需轨迹录入权限）点击行展开下方轨迹面板，可删除误录轨迹使状态回退（需轨迹删除权限；最稳妥的回退方式）点击行进入运单详情运单详情操作编辑运单：修改未签收运单信息添加轨迹：手工补录轨迹节点与图片删除轨迹：删除后运单状态按剩余轨迹自动回退到最新有效状态签收：到达 / 已预约 / 派送中的运单可执行签收查单码：生成运单查单二维码，客户扫码查轨迹生成快照：按快照模板生成运单图片，一键复制发给客户打印运单 / 标签在录单保存后进行，详见《打印模板怎么设置》。签收凭证审核派件员派件签收时提交的回单照与货物照进入凭证审核，开单员审核通过后凭证生效；审核未通过的凭证由派件员重新上传。小程序端入口：「我的」→「物流服务商」→ 工作台。开单员常用小程序功能：运单管理：关键词搜索（运单号 / 收发人）+ 扫码查单（扫运单码直达详情）；按状态分组筛选（进行中 / 完结 / 退货异常）与交货方式筛选；运单卡展示运单号、接单时间、路线、件数 / 重量 / 体积、发收人，触底自动加载运单详情：完整轨迹时间线（含网点联系、操作人、轨迹影像），发货 / 收货信息（电话可拨、地址可导航），费用信息；「物流轨迹」标题右侧提供签收凭证审核（通过 / 不通过）入口发车批次 / 调度操作 / 中转操作：与调度员小程序端同页面，开单员亦可查看与协助操作更多工具：通讯录、回单管理、异常管理、库存管理等八项工具经营报表：日报 / 月报 / 客户 / 司机 / 利润五个维度查看（建议电脑端查看多维度报表）站内信右上角铃铛或「站内信」查看催单、系统通知，支持全部已读；「我的通知设置」管理个人订阅。

联系：业务咨询 15290368717 · service@56zhuli.com