现场操作：揽件、派件与干线批次 揽件员揽件、派件员预约派送与签收、干线司机操作发车批次（电脑端与小程序入口）。 三种现场角色怎么进 小程序：「我的」→「现场协作」→ 我的运单 / 扫码提货或派件 / 预约管理 / 干线批次 / 费用统计 电脑端：官网登录 → 选择提货协作 / 派件协作 / 干线运输对应系统 物流公司内部现场人员与外包协作公司人员菜单略有不同：内部角色侧重作业；外包组织管理员另有人员、合作、车辆等管理菜单 揽件员 小程序「我的运单」或电脑端提货门户「运单查询」查看待提货运单 确认揽件并上传现场照片（选填） 无法上门时可「拒绝服务」：填写原因后清空本单指派，运单保持待揽件，由物流公司重新调度（不是收货拒收） 派件员 已到达目的站：预约派送 已预约：开始派送 派送中：派件签收（需满足开始派送满 2 小时；回单照 + 货物照 + 签收人姓名必填） 干线司机 干线司机对单票运单没有操作按钮，在「批次发车 / 干线批次」查询批次、确认发车、到站；待发车批次可拒绝服务（作废草稿，物流公司重新调度）。电脑端司机门户另有费用统计、人员权限、车辆管理、订阅通知、合作物流与公司资料。 电脑端门户菜单（外包组织） 提货：工作台、运单查询、费用统计、合作物流、人员 / 角色 / 公司资料、站内信与订阅通知 派件：另多「预约管理」；其余与提货类似 干线：工作台、批次发车、费用统计、车辆管理、合作与组织、站内信与订阅通知（无「我的运单」） 电脑端门户菜单（物流内部现场角色） 提货 / 派件内部人员：工作台、我的运单、费用统计、站内信 干线内部司机：工作台、批次发车、费用统计、站内信 扫码登录开单后台 电脑端登录页展示小程序码，管理员 / 员工微信扫码确认后进入对应系统。 分角色逐步说明见《提货员使用指南》《派件员使用指南》《干线司机使用指南》。
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